|
空室状況のお問い合わせについて
|
 |
| ● |
空室状況のお問い合わせはメール、お電話、ＦＡＸで受け付けております。ご希望のホテル名、宿泊希望日、ルームタイプを明記の上お問い合わせください。
通常回答は、ＵＫ時間の夜間以外は、２，３時間内に差し上げています。遅くとも２４時間以内には回答を差し上げます。
|
|
| ● |
お知らせする空室状況は、お問い合わせいただいた時点の空室状況です。ホテルは次々に予約をいれますから、空室状況の結果を見て予約を入れても予約が取れるという保証はありません。翌日には、あるいは１０分後には空室がなくなってしまうということも、ままあるわけです。弊社では空室状況を調べる時点では、お客様の情報がないため、ホテルには部屋を押さえてもらうことはできません。部屋があれば、即押さえたい方は、予約フォームにご記入の上をお申込ください。遅くとも２４時間以内にご連絡します。
|
|
| ● |
予約フォームに情報を記入していただき、予約を申込むというのが、希望の部屋を確保するベストの方法です。希望のホテル、希望のお部屋が満室だった場合は、早急に連絡します。満室の場合、通常は別候補をも合わせてお知らせします。それでも、希望通りに部屋が取れない場合は、お申し込みを取り消し、お知らせいただいたお客さまのカード情報、個人情報は確実に安全に破棄いたします。
|
|
| ● |
大手のオンラインリザベーション会社は各ホテルの部屋２０、３０とブロックし、自分のもつブロック内の部屋ををオンラインリザベーションで提供しています。そのため、そのブロックが満室になると、満室との表示になります。しかし、ホテルは手持ちの部屋もあるので、実際には満室でない場合があります。また小さなＢ＆Ｂ、プチホテルはブロックするだけの部屋数がないので、大手リザベーション会社とは取り引きしていないところが多いです。弊社では、ホテル、Ｂ＆Ｂと日々直接やり取りをしていますから、他のリザベーションサイトで満室と表示されたホテルでも、お部屋が取れるということが良くあります。他のサイトで満室となっていても、あきらめないでお申し込みください。
|
|
